关于IT客户体验,从一瓶洗发水说起
谈及客户体验,其概念应是:基于产品,以用户为中心,通过全生命周期服务提升用户满意度,超越后者预期。 一则案例:苏珊娜,资深商务人士,某次巴西出差行将结束,她在下榻酒店客户反馈评价中称赞:酒店提供的当地某品牌洗发水芳香持久,颇具品味。时隔一年...
谈及客户体验,其概念应是:基于产品,以用户为中心,通过全生命周期服务提升用户满意度,超越后者预期。 一则案例:苏珊娜,资深商务人士,某次巴西出差行将结束,她在下榻酒店客户反馈评价中称赞:酒店提供的当地某品牌洗发水芳香持久,颇具品味。时隔一年...
CISO,首席信息安全官,又称IT安全主管,企业信息安全的达标、管理以及保障,皆归于其帐下。 认识CISO的职责,用“压”与“警”二字形容极为贴切。 所谓“压”,源于CISO日趋倍增的压力:职责重大,涉及业务有序运作,关乎企业形象声望;所谓...
潘朵拉星上的纳美人笃信:当发辫伸出的神经元接入大地,并与星球上的植物根系结成网络,其汇聚的能量便会瞬间形成终极联接—无处不在的意识,无处不在的感知! 作为千万年来潘朵拉星球赖以生存的原力:意识与感知能够唤醒生灵;抵御入侵;消弭种族间的沟壑;...
思科与新奥特(北京)视频技术有限公司(以下简称“新奥特”)近日宣布深化合作的消息在业内受到高度关注,双方的合作重点聚焦在传媒行业IT技术解决方案的打造,以及共同发力网络、数据中心、安全及协作等解决方案领域的创新之上。 双方不仅已有10年合作...
如果将整个IT系统架构视为一个闭环结构,从内核–用户需求出发向外放射扩展,便形成包括基础设施运维、应用服务、业务服务、IT治理等多个层面的IT运营管理体系。 再从流程上来看,IT咨询、规划、设计、实施等多项环节贯穿其中,环环相扣...
近日,思科宣布推出新的 IT 运营就绪性指数,旨在揭示数据如何转变企业的 IT 运营方式。该指数报告基于对全球 1,500 多位IT高级负责人的调研,以了解组织在 IT 运营转型过程中所处的阶段为目的,揭示 IT 运营就绪程度的四阶段模型,...
中国有句古语出自《史记·李将军列传论》—“桃李不言,下自成蹊”。 意思是无需太多宣扬,出色的事物自然而然地会受到人们的关注与褒奖。 SD-WAN热度正当时 现如今在广域网场景中大热的网红-SD-WAN,就颇具此番意境—从提升企业...
如果说未来十年,“数字化转型”被视为企业发展的主旋律,那么行业IT解决方案无疑是这场B2B大戏的一号主角。 定位一号主角,这一比喻意在强调:如今IT解决方案在多元进化中,除与生俱来的“产品+平台+应用”的‘标配’之外,还应具备有效贴近客户需...