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“图拉马林”式的数字化助翼:墨尔本机场与思科翱翔新航程

(文:赵珏)从墨尔本市中心驱车一路向北约23公里,便是澳大利亚维多利亚州的航空枢纽——墨尔本机场。

人们也习惯称它为Tullamarine(中文译名:“图拉马林”)——一种源于澳大利亚原住民Woiwurrung语言的地名,其确切词义通常被解释为 “流动的水”,而笔者更愿意将其译为涓涓细流。

五十年的飞跃与未来的蓝图

澳大利亚诗人 Dorothea Mackellar 曾这样写道: “And the bush hath friends to meet him, and their kindly voices greet him In the murmur of the breezes and the river on its bars…” (丛林的朋友迎接他,他们友好的声音会迎接他,在微风的低语声中和河流的潺潺声中…)

墨尔本机场首席信息官Anthony Tomai

自1970年,墨尔本机场50年来以它特有的热情,迎接着五湖四海的客人。

对于本地人而言,墨尔本机场已不仅是一座交通枢纽,更是一个现代都市力量的象征。因为,这座链接维多利亚州与世界的航空枢纽,承载着本地区通往世界的重任。

今天,伴着一声声飞机引擎的轰鸣,穿梭于机场大厅的旅客似乎仍然会听到澳大利亚航空业的历史回响:

二战后航空业的蓬勃兴起,为墨尔本机场注入了前所未有的发展活力。

直至上世纪七十年代,墨尔本机场经住了时代的严苛考验,在石油危机和经济衰退双重重击下,澳洲人坚忍的性格成就了一次次振兴机场的努力,使之再次焕发生机。

而当后疫情时代,新一轮的全球经济复苏欣然而至,墨尔本机场交出了年接待3000万人次通过墨尔本机场的大考满分。

“我们现在几乎恢复到了疫情后的100%运营能力。”墨尔本机场首席信息官Anthony Tomai言语颇为有力。

据统计,目前,墨尔本机场每小时有45架飞机进出机场,最多可在一小时内处理达60架飞机,而即将与澳大利亚联邦政府建设的第三条跑道,将会把这一数字提升至每小时90架飞机,以应对未来50年的需求。

恰逢CiscoLive澳洲站大会开幕在即,维端网与全球各地的媒体人有幸进入这一传奇机场参观,并与其幕后英雄们展开了一场关于机场与思科数字化航程的对话。

墨尔本机场的思科印记

在Anthony Tomai看来,如果说机场基础设施的稳定运行是每一次航班成功起降的保障,那么置入其中的思科元素则缔造了一个独具特色的数字化样本——思科提供了机场整体数字化设施的技术“助翼”:从园区无线网络到广域网络、从电话系统到安全产品,以及遥测和代理服务,各项技术方案各司其职,相互协同,高效运行。

作为核心角色,该机场的无线网络为该机场的维护、急救服务和滑行道管理提供了极大的便利。例如,思科无线技术可以协助管理机场滑行道上的飞机——基于专门开发的软件被用于测量飞机于跑道质量,相关数据会通过无线网络发送至中央数据库进行分析和规划,以此保证每一架飞机准时准点于跑道上稳定安全起降。

同时,在机场的应急服务和维护工作中,无线网络的高效通信能力可以大大提高应急响应的速度和效率,为旅客和员工的安全提供了更强的保障。

另一方面,机场管理人员通过思科的园区网络与物联网方案,有效提升机场服务质量——例如简化行李处理,为乘客提供互联网接入服务以及加强机场安全等。

在墨尔本机场媒体和传播部主管Andrew Lund 看来,墨尔本机场的园区网络在机场管理维护任务上发挥极为出色,通过思科的解决方案,工作人员能够在现场快速跟踪和完成维护任务,让相关的运营处理任务得到极大的效率提升。

在现场的运营管理中心,笔者通过监控大屏,可清晰的看到每一处服务环节的现场高清实时视频,现场运营情况一目了然。

据统计,墨尔本机场目前拥有20000名员工,从内部生态系统到托管第三方供应商的技术服务,思科的产品技术在其中所发挥的服务支撑能力不容小觑。

Anthony Tomai强调,视频中所显示的机场服务,绝大部分都可以通过物联网提升服务质量。例如,从行李处理开始,旅客的物品管理都可以通过专业的物联网服务得到出色的支持。

“墨尔本机场通过思科的技术方案,可以实时接收到从破窗、错误开门到温度等各种情况的通知。可以说,从整体设计到线下运营,一切连接且安全的。” Anthony Tomai如是说。

提到安全运营上,墨尔本机场还为各大航空公司提供高质量的铜缆和光缆专有线路,并通过思科的技术确保了这些连接的安全性和可靠性。

首先,高质量的铜缆和光缆线路,确保了数据的快速和准确传输,对于机场运营至关重要。通过这种方式,墨尔本机场能够有效地提高其服务质量,增加航空公司的满意度,并提升整个机场的运营效率。

更重要的是,墨尔本机场利用思科的技术,特别是VRF(虚拟路由转发)和大型防火墙,大幅提升了其网络的安全性。在今天的网络环境中,数据安全和防止未经授权的访问是任何组织的首要任务,墨尔本机场也不例外。

通过VRF,墨尔本机场能够创建多个虚拟网络,这些网络相互隔离,从而降低了安全风险。同时,思科的大型防火墙的使用进一步增强了机场网络的安全性,有效阻止了潜在的网络攻击和数据泄露。

此外,采用这些高级安全措施不仅提高了网络的安全性,还能节省实际运营成本。通过使用高效的网络管理和安全技术,墨尔本机场减少了由于网络问题而产生的停机时间和相关成本支出,同时提高了整体运营效率。这种成本效益的平衡是任何大型机场项目一直以来所追求的目标,显然,墨尔本与思科的合为航空业提供了一个值得学习的范例。

谈到联合创新,Anthony Tomai表示,墨尔本机场正在基于WiFi技术进行更多的乘客流动与遥测工作,例如基于机场从A点到B点的密度测量,并通过分析高峰时段的乘客流动数据,机场可以调整安检、值机和登机口的资源分配,提高乘客的通行效率。

此外,这一联合创新的技术提升,还可以极大客户满意度。这种主动的管理方式创新加思科的技术加持,正在成为墨尔本机场提升竞争力和吸引力的关键,并为全球其他机场提供了宝贵的参考。

总体可见,墨尔本机场无论是过去,当下或者未来,其所书写的航空数字化创新效应“力透纸背”,而其手握的技术之笔,正是源于与思科的合作而获得,其出色的效果——提升航班处理能力、增强网络效率、改善乘客体验以及物联网和数字化解决方案的感知力,注定会成为世界航空数字转型的经典篇章。

 

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