不一样的IT生态思维

高层专访:思科如何助中小企业增强疫后竞争优势

对于亚太经济圈而言,无论在规模、贡献、创新以及社会责任等方面,中小企业(简称SMB)的重要地位不言而喻。

随着国家经济实力与日俱增,分布于千行百业的一大批令人称道的SMB,正撑起中国经济飞速发展的“半边天”。

数字化转型提速,SMB重塑竞争优势

在今年疫情特殊时期,中国的SMB展现出了强大而坚韧的特质。

正所谓最大的挑战亦是最大的机遇,复杂的经济环境与多元的经济结构赋予了SMB全新的使命和生命力。

权威数据显示:今年前8个月,中小工业企业利润总额同比增长0.6%;中小企业国内订单、出口订单指数连续7个月回升;小家电企业3-4月新增3.6万家,环比增长187%…

在这一系列强劲的SMB发展组合拳中,数字化力量于其中发挥着举足轻重的作用,其从行业数字化应用、智能化服务以及创新增值上都为SMB提供了源源不断的动力。

显然,通过数字化转型进行实质变革,是当下中国SMB企业重塑竞争优势的重要选择!

维端网特此就SMB数字化转型、科技赋能中小企业相关话题,专访思科全球副总裁、大中华区首席执行官黄志明,与思科大中华区资深副总裁、大中华区新兴业务总经理及大中华区合作伙伴事业部总经理林向阳,以此为后疫情时代的中小企业提供具有实用价值的发展参考。

思科全球副总裁、大中华区首席执行官黄志明

“作为全球经济的重要细胞,后疫情时代的中小企业在数字化转型的助力之下,表现出了非凡的动能。其中,亚太区与中国的SMB在市场表现力上尤其值得称道,且极具参考价值” 。与黄志明的点评相得益彰,即是备受业界关注的《2020亚太区中小企业全数字化成熟度报告》.(简称:亚太SMB数字化报告)。

相比去年同期报告,今年的亚太SMB数字化报告道出了更具参考价值的SMB数字化发展之道。

从报告整体上看,数字化转型,这一颇具时代感的发展路径,已成为SMB的主流群体意识:数字化时代,企业实现做强做大的目标,亟待将技术创新迭代融入自身业务,通过数字化能力提升商业模式的韧性与转化率,建立数字时代下的企业核心竞争力。

亚太SMB数字化报告调研数据显示,有近70%的亚太企业因为疫情而加速企业全数字化进程,而相较于全数字化成熟度较低的中小企业,成熟度较高的中小企业在收入和生产力方面均表现优异,有超过两倍的提升。

随着国内疫情逐渐得到控制,报告预测到2024年,中小企业的数字化可为中国的GDP贡献1.5-1.8万亿美元的收入,进而带动亚太区GDP实现3.1万亿美元的增长,成为亚太区经济复苏的关键力量。

维端网获悉,今年的亚太SMB数字化报告开篇即通过亚太区SMB全数字化成熟度指数的四个维度(数字化战略及组织;全数字战略和监管;全数字化人才和技能;全数字化技术),科学总结了目前亚太区SMB企业的数字化成熟度的高与低,快与慢。

其中,被业界强烈的关注的中国内地SMB,同比去年显现出了令人刮目相看的韧性:不仅排名跃居至前五,更在转型维度上牢牢表现出了积极应对挑战的态度!

在黄志明看来,除了独特的韧性,SMB于危机形势中稳步前进的步伐更得益于赢、择、应三个关键字背后的行动:赢,专注于数字化建设的企业,通过数字化技术成功抵御了风险并变得更加强大,成为最大赢家;择,数字化不再仅仅是中小企业的一个选择,而是关乎其生存的一个重要抉择。新冠疫情迫使中小企业变得更加依赖于IT技术,来保障业务连续性和弹性,加快向数字化迈进;应,中小企业在本次危机中受到的冲击最大,但预期恢复速度也最快。这不仅是因为大多数中小企业依靠技术来为客户提供服务,还因为他们在创新方面拥有出色的敏捷度和适应能力。

通过一番总结不难发现,技术是SMB业务走向成功的法宝之一,例如《2020 亚太区中小企业全数字化成熟度报告》研究显示:云、安全和升级IT 基础架构软件为亚太区排名前三的全数字化技术投资项目。

但同时,技术受限也是企业发展的一项掣肘,例如数字化技术缺乏专业而全面的支持服务。

报告显示,中国中小企业推进全数字化转型时仍然面临三大挑战:缺乏相应的技术支持、企业内部全数字化技能、人才短缺以及缺少管理层的支持或预算来推动转型。

与之对应,思科通过“Cisco Designed中小企业商务优选”,为缺乏专业IT人员的中小企业提供简捷IT解决方案,以及灵活的融资租赁方案,帮助SMB企业汲取发展动能,跨越发展障碍,收效有目共睹。

纵观历史上具有百年印记的企业,它们的共同特点就在于选择合适的时机,通过观察市场持续发生的变化,汲取经验,进而选择最优的技术工具和战略打法,以适应时代新特征,创造新价值。

同样,中国的SMB企业也不例外,随着各地区开始摆脱疫情的影响,中小企业的自我数字化能力提升意识趋于统一:通过正确的数字化转型解决方案和战略,增强自身实力,实现快速崛起。

这恰与思科的数字化发展行动颇为一致:致力于与中小企业并肩,基于四大业务重点(重新定义应用、赋能团队、保护数据安全、基础架构转型),让行业数字化服务更有效率,更加智能,并快速实现转化。

Cisco Designed,赋能SMB的思考与行动

结合中国具体的落地行动,思科于今年4月推出了一份颇具含金量的支持“菜单”– “Cisco Designed中小企业商务优选”解决方案,供SMB获得战略支持。

在林向阳看来,Cisco Designed中小企业商务优选推出的目的在于努力为SMB用户量身定制简捷、高效、协同的产品组合,全力支持SMB在疫情后针对新的挑战进行业务转型,满足市场发展需要。

事实上,Cisco Designed带给SMB企业的不仅仅是简单的IT设备,它更大的价值在于贴近目前中小型企业的现状以及未来业务发展的可能,帮助客户的业务稳定连续,同时兼具发展的空间。

据悉,Cisco Designed涉及网络、计算、协作以及安全服务。形成了以简捷IT、智能办公室和在家/远程办公三大整体解决方案为核心的主打方案组合。

思科大中华区资深副总裁、大中华区新兴业务总经理及大中华区合作伙伴事业部总经理林向阳

而当维端网问及如何看待中小企业在硬件与软件的偏重选择时,黄志明补充的答案是:SMB在对自身数字化技术进行投入时,需要围绕场景化的需求审时度势的去搭配,并找到适合自身需求的方案,以此实现更加优质的应用效果。

“思科极为重视中小企业客户群体。我们了解本地中小企业的痛点,也深知中小企业IT资源不足的现状。因此,思科通过为SMB量身定制解决方案,以满足他们各种不同类型的IT需求,帮助SMB在疫后迅速恢复活力”林向阳如是说。

值得一提的是,Cisco Designed之所以能够在中国市场顺利布局,其中一个较大的原因即是从渠道合作伙伴那里得到大量的反馈。后者一致认为,Cisco Designed的品牌以及产品价值在很大程度上来源于思科在中国本土具有足够强的适用性为支撑。

换句话说,思科的群众基础足够深厚,也足够扎实。

林向阳强调,“思科在今年推出了“Cisco Designed”渠道合作伙伴发展计划,就是旨在依托“Cisco Designed”方案的优势,结合渠道的力量,大力发展中国中小型企业市场”。

向市场推进,就要具备过人能力。“Cisco Designed”如前文所述,覆盖了较为丰富的产品线,力图将大型企业所吸收的数字化技术的裨益,同样复制在SMB之上。

其中,将网络管理化繁为简的技术能手—思科Meraki,即是当仁不让的红星。

自2018年以来,Meraki成为思科在中国增长最快的产品之一,广获零售、教育、制造业、酒店、专业服务和医疗保健等各个行业的大型企业和中小型企业的信任。

Meraki最大的特点在于,其自适应策略等软硬件技术,统一集合于Meraki创新方案中,进一步为用户简化数字化业务运营带来强力助推。

Meraki解决方案简化了网络技术。同时,它是唯一一家建立专用中国数据中心的全球供应商,该数据中心提供集中的网络管理。

“Meraki特别适合IT人才有限或没有IT人员的公司,特别是中小型企业,因为它不要求编程或网络专业知识。例如,非技术人员可以在短短几分钟内开启Meraki无线接入点并建立WiFi网络。在这个快速发展的市场中,交货时间对客户来说非常关键,而我们的本地服务可以在几天内满足客户的需求”。林向阳介绍。

除Meraki之外,思科优选智能办公室解决方案,为中小企业提供了易于部署、操作简单、容易维护的方案服务。其通过企业级SD-WAN接入:Catalyst 1000/9200L;AP1840,以降本增效为核心思想,在节省成本的同时,极大程度的提高工作和生产效率,重塑企业间、区域间的合作机制和沟通模式。

第三,思科优选在家/远程办公解决方案,通过简捷安全的远程网络接入和全功能的办公协同解决方案,满足各种远程办公场景的需求。例如,配合电脑使用的Webex Room USB,能够提供更强大的音视频体验,成为居家办公的好帮手。

通过一系列的策略与行动,思科让业界看到了一套极具竞争力的SMB赋能行动:从战略调研到方案实施落地,再到技术的精细化支撑,思科的SMB智慧转型实现的是端到端的前后互联,即从技术端到客户端的连通。

值得注意的是,思科的SMB赋能更加凸显应用落地的价值,力图成为企业的“外脑”,凭借外部专业化技术能力和创新方法为企业建立起转型的智慧与能力,实现SMB理想中竞争优势的重塑。

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