关于IT客户体验,从一瓶洗发水说起谈及客户体验,其概念应是:基于产品,以用户为中心,通过全生命周期服务提升用户满意度,超越后者预期。 一则案例:苏珊娜,资深商务人士,某次巴西出差行将结束,她在下...赵 珏2019-08-07生态汇 阅读(4156)赞(3)