不一样的IT生态思维

运营商任性扣费 想维权?难!

智能手机已经在生活中成为了必不可少的工具,但是使用智能手机后也为生活带来了不少的麻烦,就比如话费被多扣,流量被偷跑,业务被订等等,造成用户的直接经济损失,在联系运营商后不紧受到了一肚气,还维权难,退还话费更难。

那么这些运营商是到底做过哪些无耻的事情呢?一起感受下:

一、业务不回复就是同意了

收到移动的广告短信不理他应该是很多朋友的做法。但是你知道吗?不回复的话就等于默认!!

移动公司是这样讲的:这样开通的业务征求过用户同意吗?移动客服表示:“短信内容已经明确说明了,您要不参与的话可以回复否的,您没有回复否的话就代表您同意了。

此种纯属不要脸(此案例去年已经被央视曝光)

二、廉价的流量套餐背后的猫腻

移动推出的5元,10元,20元,50元,100元套餐。比如20元可以用200兆,超出部分1元/M, 听起来似乎不错,超出500M的可能性不大.即使超出也贵不到哪里去.

这你就上当了. 这个费率就是:看1分钟高清电影,你付400元.

问题就是, GPRS这个玩意你不可能每时每刻看着自己的流量。一旦超套餐,收费就是100倍的费率。可以这么认为-中国移动在后续的计费上是绝对绝对绝对的暴利和欺诈行为。 而且前面的套餐只是一个诱饵而已。

三、流量清零提醒永远都是“马后炮”

流量用尽? 别着急。半小时之后再提醒你!!

使用流量的朋友应该都遇到过这种情况,流量用尽之后,移动过了半小时才来提醒,这半小时你的几十元话费已经被它无耻的偷走。此功能笔者认为移动等运营商简直是无耻到了极点。

四、联通没开通的业务照样扣你费,不要脸就任性
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没有订过的业务悄悄被订,不查详单根本感觉 ,于是就这样被暗扣了。每个月低则扣几块,多则扣几十,各位网友还请及时关注自己的详单啊。

那么问题来了,详单上产生的费用就真的是我用过的吗?我明明没用过详单上却有我用过的记录。

五、无中生有,流量跑死你

有些用户会发现手机流量瞬间或者很快用完,可自己明明没有做什么大流量的操作,如下载,用手机网络看视频等等。套餐流量瞬间消耗完的同时还会造成流量超出套餐,需要补觉话费。用户再去营业厅查询打单时,会发现数据流大量且有规律,营业厅会查询用户详细浏览记录,后台显示有视频网站,图片网站等浏览历史,但是用户却根本没有浏览过,营业厅以实际记录就是这样而推脱,不退还话费。用户无处说理。

笔者也曾遇到过此类情况,咨询到北京联通皂君庙的营业厅,自称经理的一位女士告诉笔者,3秒钟走你10m不算多,你这是在下载,我们联通提速了,现在提到45m每秒,画外音就是我们已经手下留情了。可是联通的信号和网速真的那么好么?能真的达到每3秒10兆的下载速度么?用户一定也只能呵呵了。营业厅的另一位经理还告诉笔者,家里不要装路由器,那样还会造成这样的情况再次发生。是的,你没看错,是路由器。明明是在我不知情的情况下偷跑我流量,却把责任怪在路由器身上。

但笔者真的没有用手机浏览过视频网页在线看过视频,从营业厅出来后致电10010,最终得到解决,退还多扣话费。QQ20150709-1@2x

据业内人士讲,此类扣费为app中植入代码,代码命令会偷跑流量,产生扣费。业内人士提醒大家,尽量安装流量监控软件,如无法安装,还需在下载app时注意下载正规公司的可靠app,以免出现此类情况。

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